PREGUNTA POR NUESTRAS CAJAS Y EMPAQUES PERSONALIZADOS

Preguntas frecuentes

 

Preguntas frecuentes 


Está incluido el diseño en le precio del producto?

No está incluido el diseño en el precio del producto, se tiene que mandar el diseño listo para impresión subir en la orden o mandar por email info@trestintas.com.do

Que pasa si lo pedido no se corresponde con el arte y especificaciones?

Después de realizar su pedido por la pagina antes de proceder los contactaremos para rectificar los detalles de lo que quiere, si esta todo como lo solicitado procederemos después de su aprobación, si hay alguna diferencia de precio en lo que realmente desea esta se pagara a la entrega del mismo,  en todo momento puede cancelar su pedido antes de la aprobación del mismo.

Si quiero otro producto o cantidades que no están en la pagina, que debo hacer?

Si necesita cantidades superiores o especificaciones adicionales nos puede contactar por el chat de la página o escribirnos a info@trestintas.com.do en este caso los pedidos se tomarán afuera de la página y los pagos se manejan por transferencia. 

Cuales son los métodos de pago?

Por el momento el método de pago es transferencia bancaria, próximamente tarjetas de crédito.

En que formato debo enviar los archivos de diseño?

En PDF convertidos a curvas en alta resolución. 

En qué tiempo estaré recibiendo mi pedido?

Los pedidos pueden durar de dos a diez dias laborables según la dificultad del mismo, no obstante al hacer su pedido los contactaremos para aclarar todos los detalles y darles tiempos de entrega. 

Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Después de realizado su pedido nos contactaremos para confirmar los detalles del mismo, puede cancelar el pedido o cambiar antes de aprobar la producción del mismo, en ese caso se le reembolsará su dinero a una cuenta que usted nos suministre.

Como recibiré mi factura de comprobante fiscal?

Antes de hacer entrega del producto les contactaremos para saber a nombre de quien se emitirá la factura y bajo que rnc.

Solo trabajan los productos que están en la página?

Hacemos todo tipo de trabajo, los de la página son los más genéricos para otros tipos de trabajos como libros, cajas, empaques, invitaciones con técnicas, entre otros se pueden comunicar con nosotros para cotización. 

Puedo retirar mi pedido en la tienda?

Si pueden retirar su pedido en la tienda y así se liberan del costo del envió, tienen que seleccionar en su orden la forma de envío, se les avisara cuando este listo su pedido para pasar a retirar. En nuestra página de inicio hay un link con nuestras direcciones. 

Envían al interior del país?

Los envíos al interior del país se mandaran por el transporte de bus  de su preferencia sin costo adicional al marcado en su orden para entrega a domicilio, los mismos tendrán que retirar en la parada de autobuses, se les informará el número de envío cuando se entregue el paquete, no hacemos envíos fuera del país. 

Como me comunico con ustedes algun whatsapp ?

Pueden comunicarse vía email info@trestintas.com.do , a las oficinas 809−542−6787 o a whatsapp 849−658−2180

Como puedo hacer una reclamación?

Las reclamaciones podrán hacerse por escrito al email info@trestintas.com.do . El cliente tiene derecho a reclamar si la compra recibida no cumple con las características acordadas.